1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de Fixmi es Fixmi, nombre comercial bajo el que opera Gonzalo García Arce, NIF 47436515G. Para cualquier comunicación relacionada con privacidad o protección de datos, puedes contactar en [email protected].

2. Qué es Fixmi

Fixmi es una plataforma para que profesionales y clínicas creen rutinas personalizadas, acompañen al paciente en su realización y hagan seguimiento de información relacionada con esas rutinas.

Fixmi no está diseñado para gestionar citas, historiales clínicos, documentación médica general ni facturación de la clínica.

3. Datos personales que tratamos

Tratamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

• Datos identificativos mínimos de cuenta o perfil, cuando sean necesarios para que la clínica reconozca al usuario.
• Email, para crear la cuenta, iniciar sesión, verificar la identidad y recuperar el acceso.
• Teléfono, cuando la clínica lo usa para comunicaciones relacionadas con las rutinas.
• Tokens push del dispositivo, para enviar recordatorios y comunicaciones de la clínica.
• Datos técnicos básicos necesarios para mantener la sesión y proteger el servicio.

4. Información relacionada con rutinas

Fixmi puede almacenar información generada durante el uso de las rutinas: ejercicios asignados, sesiones completadas, adherencia, desempeño, comentarios, mensajes entre profesional y paciente y registros de dolor vinculados a ejercicios o rutinas.

Esta información se usa para que el profesional pueda acompañar al paciente y ajustar el trabajo pautado. No almacenamos historiales clínicos, diagnósticos médicos completos, informes médicos ni otra documentación sanitaria general.

5. Para qué usamos los datos

Usamos los datos para:

• Permitir el registro, inicio de sesión y mantenimiento de la cuenta.
• Mostrar al paciente sus rutinas y registrar su progreso.
• Permitir al profesional seguir cumplimiento, comentarios, dolor y desempeño.
• Enviar recordatorios y comunicaciones de la clínica relacionadas con las rutinas.
• Prevenir abuso, resolver incidencias y mantener la seguridad del servicio.

6. Con quién compartimos datos

No vendemos ni compartimos datos personales con terceros.

La información de un paciente solo está disponible para la clínica o profesionales vinculados a su atención dentro de Fixmi y para el equipo de soporte de Fixmi cuando sea necesario para prestar asistencia o resolver incidencias.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales mientras la cuenta esté activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio, atender solicitudes de soporte, cumplir obligaciones aplicables o proteger la seguridad de la plataforma.

Cuando solicitas la eliminación de tus datos personales, la eliminación conlleva el borrado de la cuenta. Parte de la información no personal o no identificable relacionada con rutinas puede conservarse de forma desvinculada de tu identidad si es necesaria para mantener la coherencia del servicio de la clínica.

8. Eliminación de cuenta y datos personales

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales. Esta solicitud implica el borrado de tu cuenta de Fixmi y de los datos personales asociados a ella. Puedes iniciar la solicitud desde la página principal de soporte.

9. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos personales, así como no ser objeto de decisiones automatizadas cuando corresponda.

Para ejercerlos, contacta con Fixmi a través de [email protected].

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger las cuentas, limitar el acceso a la información y evitar usos no autorizados. Aun así, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el producto, en la forma de tratar los datos o en requisitos legales aplicables. La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento.